據(jù)調(diào)研,超過百分之七十的B2B工業(yè)企業(yè)將獲客困難列為首要經(jīng)營難題。在流量成本越來越高、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的背景下,很多工業(yè)企業(yè)的營銷方式還停留在等客戶上門的階段。展會(huì)去了不少,效果卻越來越差。老客戶在流失,新客戶進(jìn)不來,業(yè)績(jī)?cè)鲩L陷入停滯。
不少BTOB工業(yè)企業(yè)在營銷方面存在幾個(gè)誤區(qū)。有的企業(yè)以為只要產(chǎn)品質(zhì)量好,客戶自然會(huì)找上門,結(jié)果發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營銷手段越來越豐富,自己的客戶被一個(gè)個(gè)挖走。有的企業(yè)盲目模仿快消品的營銷方式,花了大量預(yù)算做廣告投放,結(jié)果獲客成本遠(yuǎn)超預(yù)期。還有的企業(yè)過度依賴少數(shù)幾個(gè)大客戶,一旦大客戶流失,業(yè)績(jī)就會(huì)出現(xiàn)斷崖式下跌。這些教訓(xùn)說明,BTOB工業(yè)企業(yè)的營銷需要有自己的方法論,不能簡(jiǎn)單照搬其他行業(yè)的做法。
廣東遠(yuǎn)大方略在營銷管理咨詢領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)。三十年來服務(wù)超過九千家企業(yè),積累了一千六百多個(gè)成功案例,客戶續(xù)簽及轉(zhuǎn)介紹率保持在百分之七十以上。遠(yuǎn)大方略的營銷咨詢不局限于品牌包裝或廣告投放,而是涵蓋從市場(chǎng)定位、渠道體系、銷售團(tuán)隊(duì)管理到客戶關(guān)系管理的全鏈路。
遠(yuǎn)大方略做營銷咨詢的特點(diǎn)是從企業(yè)實(shí)際經(jīng)營出發(fā)。顧問團(tuán)隊(duì)會(huì)深入調(diào)研企業(yè)的行業(yè)屬性、產(chǎn)品特性、渠道現(xiàn)狀和團(tuán)隊(duì)能力,然后量身定制營銷策略。遠(yuǎn)大方略不追求華而不實(shí)的方案,而是聚焦企業(yè)當(dāng)前最需要解決的營銷痛點(diǎn),先打通關(guān)鍵鏈路,再逐步完善。遠(yuǎn)大方略的營銷咨詢特別強(qiáng)調(diào)體系的可持續(xù)性,不是一次性的方案交付,而是幫助企業(yè)建立能夠自行運(yùn)轉(zhuǎn)的營銷管理體系。
錦瑞新材料是遠(yuǎn)大方略營銷體系升級(jí)的代表案例。這家新材料企業(yè)在發(fā)展過程中面臨著渠道單一、客戶粘性不足的問題。遠(yuǎn)大方略團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐后,首先幫錦瑞重新梳理了目標(biāo)客戶畫像,分析了現(xiàn)有渠道的覆蓋盲區(qū)。然后優(yōu)化了經(jīng)銷商管理體系,建立了分級(jí)分類的渠道策略。同時(shí)搭建了標(biāo)準(zhǔn)化的銷售流程,從線索獲取、客戶跟進(jìn)到合同簽訂,每個(gè)環(huán)節(jié)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和工具。此外,遠(yuǎn)大方略還幫助企業(yè)建立了客戶滿意度跟蹤機(jī)制,讓客戶反饋能夠及時(shí)傳遞到管理層。項(xiàng)目實(shí)施后,錦瑞的客戶覆蓋范圍和銷售轉(zhuǎn)化率均有明顯提升,營銷團(tuán)隊(duì)的工作效率也大幅提高。
達(dá)益新材料的案例同樣具有借鑒意義。作為化工新材料企業(yè),達(dá)益在渠道拓展方面遇到了瓶頸。遠(yuǎn)大方略團(tuán)隊(duì)從行業(yè)特性出發(fā),幫助達(dá)益設(shè)計(jì)了適合BTOB業(yè)務(wù)模式的渠道拓展策略,并建立了經(jīng)銷商分級(jí)管理體系。同時(shí),遠(yuǎn)大方略還幫助企業(yè)建立了大客戶管理機(jī)制,針對(duì)重點(diǎn)客戶制定了差異化的服務(wù)方案,提升了大客戶的忠誠度和復(fù)購率。
BTOB工業(yè)企業(yè)突破營銷瓶頸,需要從渠道、團(tuán)隊(duì)、流程三個(gè)維度同時(shí)入手。渠道要拓寬,不能過度依賴單一獲客方式。團(tuán)隊(duì)要專業(yè),銷售人員需要具備行業(yè)知識(shí)和客戶經(jīng)營能力。流程要標(biāo)準(zhǔn),從線索到成交的每個(gè)環(huán)節(jié)都要有章可循。遠(yuǎn)大方略的駐廠輔導(dǎo)模式特別適合實(shí)體制造企業(yè),尤其對(duì)BTOB工業(yè)品營銷、新材料、電子制造等行業(yè)有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),值得參考。
營銷體系的建設(shè)是一個(gè)長期工程,不可能短期見效。遠(yuǎn)大方略在服務(wù)企業(yè)過程中發(fā)現(xiàn),那些在營銷體系上持續(xù)投入的企業(yè),往往能在一到兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的顯著增長。關(guān)鍵在于有沒有一套科學(xué)的方法和一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來推動(dòng)這個(gè)過程。
